» België: opt-in & opt-out
» Frankrijk: opt-in & opt-out
» De persoonlijke levenssfeer in Frankrijk en België

Hebt u moeite om de wet te begrijpen? Geen paniek, het juridische kluwen kan heel gemakkelijk worden ontward. Volg de gids ... met deze beknopte juridische leidraad om zonder risico te communiceren.
Denk er gewoon aan dat u bij het voeren van e-mailingcampagnes diverse, complementaire wetgevingen moet naleven:

• de regels over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer als men zich tot fysieke personen richt (zie verder),
• de regels over reclamecommunicatie langs elektronische weg (zie verder),
• de “gebruikelijke” regels op het vlak van openbare orde, goede zeden, ...

De wetgeving is niet complex, maar men moet er de mechanismen van kennen en het land waarin men communiceert voor ogen houden. De regels kunnen immers gelijkaardig lijken doordat ze uit Europese richtlijnen voortvloeien, maar ze worden niet op identieke wijze in de lidstaten omgezet.

Eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer

De eerste regels zijn van toepassing wanneer u bestanden “op naam” (pierre@..., jan@...) aanmaakt of huurt. Het recht op privéleven en op bescherming van persoonsgegevens is gewaarborgd in alle landen, dus ook in België en Frankrijk.
Dat geldt voor alle fysieke personen, of ze nu uit privé- of uit beroepsperspectief worden beschouwd.

Meer weten voor Frankrijk en België.

Toestemming om reclame per mail te ontvangen

U beschikt over bestanden met e-mailadressen? Prima, maar toch is de toestemming van die personen vereist om hen reclameboodschappen te sturen, zowel via mail als per sms of elk ander elektronisch medium.
Een Europese richtlijn regelt deze kwestie. Ze werd omgezet door de lidstaten, met voorwaarden die soms verschillen. Wat moet u ervan onthouden?
Meer weten:

• Frankrijk
• België

Transparante reclame

Nu rest er u alleen nog uw boodschappen op te stellen en te verzenden. Er blijven enkel nog enkele wettelijk opgelegde regels over gezonde transparantie:

1. Wees duidelijk over uw identiteit (verberg u niet).
2. Wees expliciet over de bedoeling van de boodschap (reclame).
3. Respecteer de bepalingen over spelen en wedstrijden.
4. Geef de mensen de mogelijkheid om zich uit te schrijven (via een formulier of een e-mailadres onderaan de boodschap).
5. Respecteer hun recht op opt-out (zich uit uw bestanden laten schrappen).

Wat te doen met mensen die zich hebben uitgeschreven?

Als een bestemmeling geen mail meer wil ontvangen, zullen, binnen redelijke termijn, de nodige maatregelen moeten worden genomen om de wil van die persoon te eerbiedigen. Laat hem ook weten dat hij wel degelijk uitgeschreven is (per mail, via een specifieke webpagina). En vergeet vooral niet uw gegevensbestanden op te schonen (maak een wegduwbestand aan).

Een ingewikkelde materie?

U merkt het ... Op een legale manier communiceren is niet moeilijk. Maar let op voor addertjes onder het gras. Aarzel bij de minste twijfel niet ons te contacteren of de bovenvermelde teksten te raadplegen.

Wat moet u onthouden van die bepalingen over de adressen van Email-Brokers? Zij kunnen probleemloos voor commerciële Business-to-Businessdoeleinden worden gebruikt (contacteer ons in geval van twijfel over de toelaatbaarheid van uw project voor reclamecommunicatie). Volgens uw behoeften en wensen verstrekken we u specifieke tellingen.